Restituties van abonnementsorder
Voor de bescherming van al onze klanten accepteren we geen rendementen of doorverkoop van producten zodra ze ons magazijn hebben verlaten. U kunt een aankomende bestelling annuleren tot 24 uur voordat deze geplande leverdatum per e -mail is. Na dit punt is het pakket vergrendeld voor verzending en kunnen we het niet annuleren of een terugbetaling uitvoeren.
Schade
Inspecteer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken. In het geval van beschadigde goederen, zullen we u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het wat tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij ook de terugbetaling verwerken en posten.
Geld -terug garantie voor de eerste keer klanten
Eerste keer kunnen klanten een geld -terug -garantie aanvragen als hun huisdier niet geniet van het gekochte product. Een volledige terugbetaling van het product wordt uitgegeven na ontvangst van het product terug in ons magazijn. Let op: deze aanbieding is slechts voor één producttype, het is niet mogelijk om veelvouden van hetzelfde product terug te betalen. Alle regelingen en kosten voor retourbezorging zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gecompenseerd als onderdeel van deze aanbieding. Retour Levering Adresinformatie kan worden verstrekt door contact op te nemen met ons Customer Excellence -team bij woof@omni.pet
