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Questa politica sulla privacy descrive come Omni Pet Ltd (il "sito" o "noi") raccoglie, usa e rivela le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal sito.


Raccogliere informazioni personali

Quando visiti il ​​sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, l'interazione con il sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti attraverso l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni di seguito) come "informazioni personali". Vedi l'elenco qui sotto per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.

INFORMAZIONI SUL DISPOSITIVO

  • Esempi di informazioni personali raccolte: Versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il sito.
  • Scopo della raccolta: Per offrirti un'esperienza di navigazione ottimale ed eseguire analisi sul sito per ottimizzare il nostro sito.
  • Fonte di raccolta: Raccolto automaticamente quando si accede al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
  • Divulgazione per uno scopo aziendale: condiviso con il nostro processore shopify fCodingerm del partner Ulfilment, software di servizio clienti Zendesk, Call Software AirCall, partner di marketing Klaviyo.
  • Esempi di informazioni personali raccolte: Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri della carta di credito), indirizzo e -mail e numero di telefono.
  • Scopo della raccolta: Per fornirti prodotti o servizi, per soddisfare il nostro contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, selezionare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, per fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte di raccolta: raccolto da te.
  • Divulgazione per uno scopo aziendale: Condiviso con il nostro processore Shopify, Codement Partner Codestorm, Servizio clienti Zendesk, Call Software AirCall, Partner di marketing Klaviyo.

Informazioni sull'assistenza clienti

  • Esempi di informazioni personali raccolte: Nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli degli animali domestici.
  • Scopo della raccolta: Per fornire assistenza clienti.
  • Fonte di raccolta: raccolto da te.
  • Divulgazione per uno scopo aziendale: Zendesk


Minori

Il sito non è destinato a individui di età inferiore all'età di 13. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali dai bambini. Se sei il genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo seguente per richiedere la cancellazione.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

  • Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Possiamo condividere le tue informazioni personali per conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altre legittime richieste di informazioni che riceviamo o per proteggere altrimenti i nostri diritti.


Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per te. Per esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  •  Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e in alcuni casi attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa dell'iniziativa pubblicitaria di rete ("NAI") a http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi rinunciare alla pubblicità mirata da:

Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out dell'Alleanza pubblicitaria digitale su: http://optout.aboutads.info/.

Utilizzo di informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che include: offrire prodotti in vendita, pagamenti di elaborazione, spedizione e realizzazione del tuo ordine e mantenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legittima

In base al regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se sei residente nella zona economica europea ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi lecite:

  • Il tuo consenso;
  • La performance del contratto tra te e il sito;
  • Conformità ai nostri obblighi legali;
  • Per proteggere i tuoi interessi vitali;
  • Eseguire un compito svolto nell'interesse pubblico;
  • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali.

CONSERVAZIONE

Quando effettui un ordine attraverso il sito, conserveremo le tue informazioni personali nel nostro database a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione, consultare la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

Processo decisionale automatico

Se sei un residente del SEE, hai il diritto di obiettare l'elaborazione basata esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o altrimenti ti colpisce in modo significativo.

Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che ha un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

I servizi che includono elementi del processo decisionale automatizzato includono:

  • Denylist temporaneo degli indirizzi IP associati a transazioni non riuscite ripetute. Questo denylist persiste per un piccolo numero di ore.
  • Denylist temporaneo delle carte di credito associate a indirizzi IP denylisti. Questo denylist persiste per un piccolo numero di giorni.

GDPR

Se sei un residente del SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te, per portarle a un nuovo servizio e per chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito.

Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi saranno trasferite al di fuori dell'Europa per lo stoccaggio e ulteriori elaborazioni, tra cui in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consultare il white paper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


COOKIES

Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricate sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui funzionali, prestazioni, pubblicità e social media o cookie di contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e le tue preferenze (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non devi rientrare in queste informazioni ogni volta che torni al sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone usano il sito Web, ad esempio sia che si tratti della prima volta in visita o se sono un visitatore frequente.

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cart_ts Utilizzato in relazione al checkout.
checkout_token Utilizzato in relazione al checkout.
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Secure_Customer_Sig Utilizzato in relazione all'accesso al cliente.
SPROGEFRONT_DIGEST Utilizzato in relazione all'accesso al cliente.
_Shopify_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente.

Reporting e analisi

Nome Funzione
_tracking_consent Preferenze di monitoraggio.
_pagina di destinazione Traccia le landing pagine
_orig_referrer Traccia le landing pagine
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_shopify_fs Shopify Analytics.
_shopify_s Shopify Analytics.
_Shopify_SA_P Shopify Analytics relativo al marketing e ai referral.
_shopify_sa_t Shopify Analytics relativo al marketing e ai referral.
_Shopify_y Shopify Analytics.
_y Shopify Analytics.


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NON TRACCIARE

Si prega di notare che poiché non esiste una comprensione del settore coerente di come rispondere ai segnali "non monitorare", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

CAMBIAMENTI

Di tanto in tanto possiamo aggiornare questa politica sulla privacyin modo che rispecchino, ad esempio, tutte le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

CONTATTO

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo woof@omni.pet.

Ultimo aggiornamento: 14/05/21

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