Reembolsos de orden de suscripción
Para la protección de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni revenden productos una vez que hayan salido de nuestro almacén. Puede cancelar un próximo pedido hasta 24 horas antes de su fecha de entrega programada por correo electrónico. Después de este punto, el paquete está bloqueado para el envío y no podemos cancelarlo o emitir un reembolso.
Daños y perjuicios
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. En caso de bienes dañados, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.
Garantía de devolución de dinero para clientes por primera vez
Los clientes por primera vez pueden solicitar una garantía de devolución de dinero si su mascota no disfruta del producto comprado. Se emitirá un reembolso completo del producto al recibir el producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que esta oferta es solo para un tipo de producto, no será posible reembolsar múltiplos del mismo producto. Todos los acuerdos y costos de entrega de devolución son responsabilidad del cliente y no serán compensados como parte de esta oferta. La información de la dirección de entrega de devolución se puede proporcionar contactando a nuestro equipo de excelencia del cliente en woof@omni.pet
