Remboursement de l'ordre d'abonnement
Pour la protection de tous nos clients, nous n'acceptons pas les rendements ou les produits de revente une fois qu'ils ont quitté notre entrepôt. Vous pouvez annuler une commande à venir jusqu'à 24 heures avant la date de livraison prévue par e-mail. Après ce point, le colis est verrouillé pour l'expédition et nous ne sommes pas en mesure de l'annuler ou d'émettre un remboursement.
Dégâts
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. En cas de marchandises endommagées, nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Garantie de rétroaction pour les premiers clients
La première fois que les clients peuvent demander une garantie de remboursement si leur animal ne jouit pas du produit acheté. Un remboursement complet du produit sera publié à la réception du produit dans notre entrepôt. Veuillez noter que cette offre concerne un seul type de produit, il ne sera pas possible de rembourser les multiples du même produit. Tous les accords de livraison de retour et les coûts sont à la responsabilité du client et ne seront pas indemnisés dans le cadre de cette offre. Les informations sur l'adresse de la livraison de retour peuvent être fournies en contactant notre équipe d'excellence client à woof@omni.pet
